Qui fait Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ? Voilà beaucoup de questions à se poser d’un coup. C’est une sorte de map mapping.
Analyse simple et performante
Une analyse simple qui permet de mieux cibler les questionnements. Pour un projet donné, il est normal de récolter tous les éléments permettant une mise en oeuvre correcte. Toutes les étapes sont détaillées, avec tous les intervenants.
Un plan d’action chiffré avec une analyse approfondie du coût de la réalisation. Mettre en avant l’intérêt du projet, argumentez et proposer des aménagements. Ce traitement est une sorte d’audit qui permettra à chaque acteur de mieux comprendre son rôle au sein de la structure.
Pourquoi une telle méthode ?
- Rédiger une procédure
- Analyser les besoins
- Déterminer les lignes directives
- Elaborer un diagnostic
- Animer un brainstorming
Nous pourrions résumer la méthode par ce tableau :
| Description | Questions | Cible | |
| Quoi ? | Tâche à effectuer, problématique. | De quoi s’agit-il ? Observations ? | Objets, actions, opérations, machines… |
| Qui ? | Quels intervenants, quel secteur de l’entreprise ? | Qui est concerné ? Qui a détecté le problème ? | Collègues, clients, fournisseur… |
| Où ? | Où cela se déroule ? | Sur quel poste, cycle… | Atelier, bureau, salle de pose… |
| Quand ? | Déterminer le moment. | Journée, nuit, heure. | Date, fréquence, durée. |
| Comment ? | Méthodes opératoires. | De quelle manière, circonstances. | Moyens mis en oeuvre. |
| Combien ? | Coût du projet. | Ressource à mettre en place, plan d’action d’investissement. | Budget, perte, rentabilité. |
| Pourquoi ? | Raisons et causes des objectifs. | Résultats envisagés. | Actions correctives, quels objectifs à atteindre. |
Les problématiques peuvent concerner des études de projet ou des problèmes émanant de la sécurité par exemple. Des problèmes à résoudre après un incident ou un accident ou l’amélioration des protocoles de sécurité.
Pour qui ?
Toutes les grandes sociétés ont à un moment ou un autre un projet de restructuration. Des plans d’actions et des investissements sont prévus pour tel ou tel période, pour tel ou tel résultat… Le cadre et tout ce qui s’en suit sera bien défini, discuté et validé avec des aménagements possibles.
Une mise en conformité des locaux par exemple sera discutée en respectant les normes en vigueur. Une analyse précise s’impose donc par des questionnements élémentaires.
Ainsi, nous pouvons appliquer la méthode CQQCOQP sous trois principes :
- Décrire la situation initiale.
- Isoler le problème pour mieux pouvoir le régler.
- Proposer des solutions.
Cette méthode est pratique et fiable, elle a fait ses preuves et tout dirigeant a recours à cette méthode régulièrement. Nous pourrions affiner le questionnement en posant la question « pourquoi » à chaque étape du processus.
Il faudra rester sur des questions ouvertes qui donneront matière à réflexion.
Essayez de poser des questions ouvertes à votre entourage, ceci est une excellente source de questionnement aussi bien pour la question que pour la réponse.
La pensée unique n’existe pas, même chez les puristes mais ceci est un autre débat. Réfléchissons ensemble en apportant des idées pour le bien commun ou celui de l’entreprise, de la société.
Le CQQCOQP vous aidera grandement.
